FAQ

InstruLabo neemt de garantietermijn en -bepalingen van de fabrikant over. Buiten deze garantie is InstruLabo altijd bereid te kijken hoe een eventueel probleem opgelost kan worden.

In veel gevallen kan een artikel van een fabrikant gevonden worden door het artikelnummer van de fabrikant in te voeren in het zoekvenster. Dit nummer bij voorkeur zonder spaties en eventuele andere tekens. Mocht u het gezochte artikel niet vinden, dan kunt u dit opvragen via sales@instrulabo.nl of telefonisch (0416-347770), tijdens kantooruren (08.30 – 17.00). Waar mogelijk zal het artikel aan ons leveringsprogramma toegevoegd worden. In het algemeen worden er wekelijks nieuwe artikelen toegevoegd aan de website.

Wij verzorgen graag een gerichte offerte aan de hand van door u op te geven aantallen en artikelen. Ook kunnen wij uw offerte verzorgen voor bijvoorbeeld speciaal glaswerk aan de hand van uw tekening of schets. Uiteraard geheel vrijblijvend. Uw aanvraag bij voorkeur via e-mail aan sales@instrulabo.nl.

De producten die InstruLabo aanbiedt, kunnen door InstruLabo ook gerepareerd worden. Indien nodig wordt hierbij de fabrikant ingeschakeld. Voordat tot herstel wordt overgegaan ontvangt u eerst een prijsopgave of advies over het ter reparatie aangeboden apparaat. Indien niet tot reparatie of aanschaf van een vervangend apparaat wordt overgegaan, bestaat de mogelijkheid dat er onderzoekskosten in rekening worden gebracht. Training en/of scholing is voor veel artikelen ook mogelijk. Hiervoor zal in de meeste gevallen de fabrikant ook ingeschakeld worden.

Ook voor het regenereren van dit type patronen van diverse fabrikanten bent u bij InstruLabo aan het juiste adres. Over de te volgen procedure kunt u contact opnemen per e-mail (slaes@instrulabo.nl) of telefonisch (0416-347770).

Een bestelling plaatst u eenvoudig op instrulabo.nl door het artikel of de artikelen in het winkelwagentje te plaatsen. Door op het winkelwagentje te klikken, kan de rest van het bestelproces doorlopen worden. Door het aanmaken van een account hoeft u een volgende keer dat u instrulabo.nl bezoekt en weer een bestelling gaat plaatsen, niet alle adressen opnieuw in te voeren.

InstruLabo hanteert geen minimum bestelbedrag. Elke order is bij InstruLabo welkom. U dient er wel rekening mee te houden dat bij bestellingen onder € 500.00 netto goederenbedrag, € 15.00 orderkosten worden berekend. Verdere kosten (zoals bijvoorbeeld administratie- en verzendkosten) worden niet in rekening gebracht.

Ook particulieren zijn welkom bij InstruLabo. U dient er wel rekening mee te houden dat niet alle producten aan particulieren geleverd worden: dit geldt zeker voor chemicaliën en bepaald glaswerk met grotere inhoud.

Er worden door InstruLabo € 15.00 kosten voor verzending en verwerking van uw order in rekening gebracht, bij bestellingen onder € 500.00 netto goederenbedrag. Administratie- en verpakkingskosten worden niet in rekening gebracht. Bij het plaatsen van een artikel in het winkelwagentje wordt aangegeven hoeveel stuks op voorraad zijn en hoeveel besteld moet gaan worden. Het streven is om de artikelen die op voorraad zijn, binnen 1-2 werkdagen te verzenden. De artikelen die moeten worden besteld, worden zo spoedig mogelijk verzonden, na ontvangst.

Het beste is het om dit bij InstruLabo aan te vragen, bij voorkeur via een e-mail bericht aan sales@instrulabo.nl. Dan kunnen we de benodigde informatie aanvragen bij de diverse fabrikanten en u van de meest actuele informatie voorzien

De snelste doorlooptijd van uw order wordt verkregen door te kiezen voor betaling via iDeal, MasterCard, VisaCard of PayPal. In principe bestaat voor bedrijven de mogelijkheid om op rekening te betalen met een betalingstermijn van 30 dagen. InstruLabo behoudt zicht het recht voor dit aan te passen. Daartoe zal contact opgenomen worden met de besteller.

InstruLabo streeft naar tevreden klanten. Als er iets niet naar wens is betreffende het door u bestelde artikel of als u een bestelling wil annuleren kunt u dit aan ons melden. Bijvoorbeeld per e-mail aan sales@instrulabo.nl of telefonisch (0416-347770). We zoeken dan naar een oplossing. Indien vooraf twijfel is over de aanschaf van een artikel, adviseren wij u hiervoor met ons contact op te nemen. Chemicaliën, voedingsbodems, hygiëneartikelen kunnen we niet retour nemen. Ook artikelen die we speciaal voor u laten maken of die speciaal voor u besteld moeten worden, kunnen we niet retour nemen.

InstruLabo is bereikbaar via de e-mail adressen info@instrulabo.nl en sales@instrulabo.nl Op werkdagen kunt u InstruLabo tijdens kantooruren (08.30 – 16.30) telefonisch bereiken via 0416-347770.